Última actualización: 5 de Septiembre de 2026
En Tecno Office respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de las personas que utilizan nuestro sitio web www.tecnooffice.com.
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos, con quién pueden ser comunicados y cuáles son los derechos que pueden ejercer sus titulares, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable.
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Empresa / Razón Social: Tecno Office
- RUC: 0102450277001
- Dirección: Pasacalle y Yaupi, Cuenca, Azuay, Ecuador.
- Correo electrónico: stacuri1@gmail.com
- Correo para protección de datos personales: henrytacuri2@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana, el titular podrá comunicarse mediante el correo indicado anteriormente.
2. Datos personales que recopilamos y para qué los utilizamos
Recopilamos y tratamos únicamente los datos personales que resultan necesarios de acuerdo con las funcionalidades que utilizas en nuestro sitio web.
Dependiendo de cómo interactúes con la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Creación y gestión de la cuenta
Para crear una cuenta de usuario solicitamos inicialmente tu dirección de correo electrónico.
A partir de la dirección de correo electrónico proporcionada, el sistema puede generar un nombre de usuario inicial utilizando la parte anterior al símbolo «@». Por ejemplo, si el correo registrado es usuario1@gmail.com, el nombre de usuario inicial podrá ser usuario1.
Desde la sección Mi cuenta, el usuario puede proporcionar o modificar información adicional, como:
- Nombres.
- Apellidos.
- Nombre visible.
- Dirección de correo electrónico.
- Contraseña y datos necesarios para la seguridad de la cuenta.
Finalidad: Crear y administrar la cuenta, permitir el acceso a las funcionalidades disponibles, mantener la seguridad de la cuenta y gestionar las preferencias y datos proporcionados por el usuario.
2.2. Solicitudes de cotización
Cuando agregas productos a una lista de cotización y posteriormente solicitas una cotización, podemos tratar los datos necesarios para identificarte y gestionar tu solicitud, incluyendo, cuando hayan sido proporcionados:
- Nombres.
- Apellidos.
- Nombre de usuario.
- Nombre visible.
- Dirección de correo electrónico.
- Productos seleccionados para la cotización.
- Información relacionada con la solicitud realizada.
La solicitud de cotización podrá ser comunicada al personal autorizado de Tecno Office encargado de gestionar estos requerimientos.
Finalidad: Recibir, gestionar y atender la solicitud de cotización, preparar la respuesta correspondiente y, cuando sea necesario, contactar al usuario para dar seguimiento a su requerimiento.
2.3. Formulario de contacto
Cuando utilizas nuestro formulario de contacto, solicitamos:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Asunto.
- Mensaje.
Finalidad: Recibir, gestionar y responder la consulta o comunicación realizada por el usuario.
2.4. Comentarios y calificaciones de productos
Los usuarios registrados pueden calificar y comentar determinados productos.
Cuando publicas una calificación o comentario, podemos tratar:
- La calificación realizada.
- El contenido del comentario.
- El nombre visible asociado a tu cuenta.
El nombre visible podrá mostrarse públicamente junto con el comentario o calificación para que otros visitantes puedan identificar al autor de la reseña.
Finalidad: permitir la publicación de opiniones y calificaciones sobre los productos y mostrar dichas reseñas a otros usuarios y visitantes del sitio.
Recomendamos no incluir en los comentarios datos personales propios o de terceros que no sean necesarios para expresar tu opinión.
3. Base de legitimación del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realizará sobre la base de las condiciones de legitimidad reconocidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), según corresponda a cada tratamiento.
Entre ellas se encuentran:
- Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular: Cuando utilizas nuestros servicios para solicitar una cotización, necesitamos tratar determinados datos personales para recibir, gestionar y atender tu solicitud.
- Ejecución de obligaciones contractuales: Cuando corresponda, para gestionar las obligaciones derivadas de la relación existente entre el usuario y la Empresa.
- Consentimiento: Cuando la legislación requiera o permita que el tratamiento se base en tu consentimiento, este será solicitado de manera libre, específica, informada e inequívoca. Podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
La base de legitimación aplicable dependerá de la finalidad y naturaleza concreta de cada tratamiento.
4. Comunicaciones y proveedores tecnológicos
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
Para prestar, mantener y asegurar el funcionamiento de nuestro sitio web utilizamos determinados proveedores tecnológicos que pueden tratar o acceder a datos personales cuando sea necesario para proporcionar los servicios correspondientes.
Entre estos proveedores se encuentran:
4.1. Hostinger
Utilizamos Hostinger como proveedor de alojamiento e infraestructura tecnológica para alojar el sitio web, sus aplicaciones y las bases de datos necesarias para su funcionamiento.
4.2. Google
Utilizamos servicios de Google y la API de Gmail para el envío automatizado de comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la plataforma.
Estos correos pueden incluir, dependiendo de la finalidad de la comunicación:
- Confirmaciones o comunicaciones relacionadas con la cuenta.
- Instrucciones para establecer o modificar la contraseña.
- Instrucciones para recuperar una cuenta.
- Información relacionada con solicitudes de cotización.
- Nombre, apellidos, nombre de usuario y correo electrónico del usuario cuando sean necesarios para identificar y gestionar una solicitud.
Estos proveedores tratarán la información de acuerdo con las condiciones aplicables a los servicios utilizados y cuando corresponda, bajo las instrucciones y finalidades establecidas por Tecno Office.
Cuando el uso de estos servicios implique una comunicación o transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de conformidad con la LOPDP y la normativa ecuatoriana aplicable.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para proporcionar determinadas funcionalidades.
Estas pueden utilizarse, dependiendo de la configuración del sitio y de las funcionalidades utilizadas, para:
- Mantener la sesión del usuario.
- Recordar determinados productos incluidos en la lista de cotización.
- Mantener preferencias necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Contribuir a la seguridad de la plataforma.
- Gestionar determinadas funcionalidades técnicas.
Algunos componentes tecnológicos utilizados por el sitio, como WordPress, WooCommerce y determinados complementos, pueden generar cookies necesarias para proporcionar sus funcionalidades.
Puedes administrar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
La Empresa procurará que cualquier cookie o tecnología similar utilizada con finalidades que no sean estrictamente necesarias se gestione de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias del usuario.
6. Conservación de los datos personales
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mientras mantengas activa tu cuenta, para gestionar solicitudes de cotización o consultas, y durante el período que resulte necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal que justifique su conservación, procederemos a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
La eliminación de tu cuenta no significa necesariamente que todos tus datos personales sean eliminados de forma inmediata. En determinados casos, podremos conservar algunos datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una solicitud o reclamación, o cumplir con otras responsabilidades permitidas por la legislación aplicable. Una vez que ya no exista una razón legal para conservarlos, procederemos a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
7. Seguridad de los datos personales
Tecno Office implementará medidas técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación indebida y otros riesgos que puedan afectar su confidencialidad, integridad o disponibilidad.
Las medidas de seguridad serán adoptadas considerando la naturaleza, alcance, contexto y finalidades de los tratamientos realizados, así como los riesgos asociados.
Asimismo, procuraremos mantener controles adecuados sobre el acceso a las cuentas, credenciales y sistemas que intervienen en el tratamiento de datos personales.
8. Recuperación y seguridad de las contraseñas
Para la creación de una cuenta, el sistema puede utilizar una contraseña temporal o un mecanismo inicial de acceso y enviar al usuario mediante el correo electrónico registrado las instrucciones necesarias para establecer o modificar sus credenciales.
Si un usuario olvida o pierde su contraseña, podrá solicitar su recuperación utilizando la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
La Empresa utilizará dicha dirección de correo electrónico para enviar las instrucciones necesarias para restablecer el acceso.
Por razones de seguridad, los mecanismos de recuperación podrán incluir enlaces, códigos u otros procedimientos de verificación con una vigencia limitada.
La Empresa no solicitará al usuario que envíe su contraseña por correo electrónico.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y deberá informar a la Empresa si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.
9. Publicación de comentarios y nombre visible
Al publicar una calificación o comentario sobre un producto, el usuario comprende que el nombre visible asociado a su cuenta podrá mostrarse públicamente junto con dicho contenido.
El nombre visible puede ser modificado desde la sección Mi cuenta, de acuerdo con las funcionalidades disponibles en el sitio.
El usuario deberá evitar utilizar como nombre visible información que revele innecesariamente datos personales adicionales.
Asimismo, será responsable del contenido que publique y deberá evitar incluir datos personales de otras personas sin una base legítima para hacerlo.
10. Transferencias y comunicaciones de datos personales
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y cuando dicha comunicación sea necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o atender otras circunstancias permitidas por la legislación aplicable.
Las comunicaciones realizadas a proveedores tecnológicos tendrán como finalidad permitir el funcionamiento y prestación de los servicios correspondientes.
Cuando una comunicación o transferencia internacional de datos personales resulte necesaria, se realizará observando las disposiciones de la LOPDP y la normativa emitida por la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
11. Derechos de los titulares
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana aplicable, entre ellos:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos y obtener información relacionada con su tratamiento.
- Derecho de rectificación y actualización: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales en los casos previstos por la ley.
- Derecho a la suspensión del tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento cuando se cumplan las condiciones establecidas en la legislación.
- Derecho a la portabilidad: Solicitar la entrega o transmisión de tus datos personales en los casos en que este derecho resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento cuando el tratamiento tenga como base el consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, cuando resulte aplicable conforme a la legislación.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y requisitos establecidos por la LOPDP y su normativa complementaria.
12. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes enviar una solicitud a:
Correo electrónico: henrytacuri2@gmail.com
Puedes utilizar como asunto «Derechos LOPDP» para facilitar la identificación de tu solicitud.
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar de forma clara el derecho que desea ejercer y la información relacionada con su petición.
Cuando resulte necesario para proteger la seguridad de los datos personales, podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación ecuatoriana aplicable.
13. Datos personales de terceros
Los usuarios deberán procurar que cualquier dato personal de terceros que proporcionen mediante el sitio web haya sido obtenido y comunicado de manera legítima y cuente con la base jurídica correspondiente.
No se deberá introducir información personal de terceros en formularios, comentarios, solicitudes de cotización u otros espacios del sitio cuando dicha información no sea necesaria para la finalidad correspondiente.
14. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Cuando el tratamiento involucre datos personales de niños, niñas o adolescentes, Tecno Office aplicará las medidas y garantías especiales establecidas por la legislación ecuatoriana de protección de datos personales y demás normativa aplicable.
Si se identifica que se han recopilado datos personales de un menor sin contar con la base jurídica o autorización que corresponda, se adoptarán las medidas necesarias de acuerdo con la legislación aplicable.
15. Actualización de esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionalidades, proveedores tecnológicos, procesos internos o modificaciones de la legislación aplicable.
Cuando se produzcan cambios sustanciales que afecten los derechos o condiciones del tratamiento de los datos personales, procederemos a informar a los usuarios mediante el sitio web u otros medios apropiados.
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta Política.
16. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Tecno Office
RUC: 010245027001
Dirección: Pasacalle y Yaupi
Ciudad: Cuenca
Provincia: Azuay
País: Ecuador
Correo electrónico: stacuri1@gmail.com
Correo para protección de datos: henrytacuri2@gmail.com
Teléfono: 0999090221
Última actualización: 5 de Septiembre de 2026.